Användarvillkor för BOFRID

Tjänsten får endast användas för bostäder som finns i Sverige.

För att använda tjänsten måste du:

• Vara minst 18 år. Tjänsten kan även användas av juridiska personer.
• Ha ett giltigt svenskt BankID.
• Hyresvärd som vill använda Tjänsten måste ha ett svenskt personnummer.
• Inte förekomma i sanktionslistor eller bryta mot penningtvättslagen (SFS 2017:630).
• Godkänna att vi kan göra automatiserade kontroller (t.ex. Bo-merit/kreditupplysning) vid ansökan.

För att Bofrid ska kunna tillhandahålla Tjänsten och genomföra betalningar till hyresvärden krävs att hyresvärden har uppfyllt av Bofrid uppställda krav på kundkännedom.

Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter skyddas och att information du laddar upp är sanningsenlig.

Bofrid förbehåller sig rätten att inte tillhandahålla sina tjänster till personer eller företag som har uppgivit osanna uppgifter, missbrukar eller har missbrukat Bofrids tjänster, bryter mot eller tidigare har brutit mot dessa villkor, andra av Bofrid tillhandahållna villkor, Bofrids vid var tid gällande riktlinjer för användning eller lagar och regler.

Bofrid förbehåller sig rätten att inte erbjuda Tjänsten till någon person eller företag som är föremål för internationella sanktioner, inklusive sanktioner som införts av Europeiska unionen, Sverige, eller FN, eller som agerar för eller på uppdrag av sådana sanktionerade parter. Med "sanktioner" avses ekonomiska eller finansiella sanktioner, handelssanktioner, exportkontroller, restriktioner mot penningtvätt, finansiering av terrorism eller andra liknande lagar och regelverk.

Du kan ta del av de bostäder som annonseras utan att skapa ett konto hos Bofrid. Om du vill publicera en annons, anmäla intresse för en bostad eller ta kontakt med en hyresvärd som annonserat hos Bofrid måste du skapa ett konto.

Om du använder Bofrids tjänst eller webbplats i strid med användarvillkoren, lagar, förordningar eller andra regler, eller agerar till skada för en annan part, har Bofrid rätt att informera om dig och ditt agerande till den andra parten.

I samband med användningen av Tjänsten förbinder du dig att inte:

• bryta mot lagar, förordningar, domstolsbeslut, myndighetsbeslut, nämndbeslut eller liknande, inklusive fastighetsrättsliga begränsningar och skatteregler,
• använda manuella eller automatiserade programvaror, sökmotorer, algoritmer, tekniska hjälpmedel eller andra metoder för att kopiera, samla in eller skrapa information från någon av Bofrids webbplatser, marknadsplatsen eller tjänsten eller andra webbplatser som är tillgängliga via dessa plattformar,
• använda tjänsten eller material kopplat till tjänsten för kommersiella eller andra syften än de som uttryckligen tillåts enligt dessa villkor,
• kopiera, lagra eller på annat sätt använda uppgifter om bostäder eller användare i annat syfte än att hyra ut eller hyra en bostad via Tjänsten,
• försöka skada eller påverka Tjänsten, exempelvis genom virus, skadlig kod eller metoder som kan överbelasta eller störa Bofrids system, nätverk eller tjänster,
• använda Tjänsten för att sprida skräppost eller reklam,
• använda eller sprida material, användares identitet, personuppgifter eller annan information som tillhör andra användare utan deras samtycke,
• lämna felaktig, ofullständig eller vilseledande information till Bofrid eller andra användare,
• agera som företrädare, ombud eller mellanhand för annan hyresvärd eller hyresgäst utan att detta tydligt framgår,
• använda Tjänsten för att publicera pornografi, politiska åsikter, stötande material eller annat innehåll som strider mot god sed eller Bofrids riktlinjer,
• uppmuntra eller bistå någon som avser att genomföra något av det ovan.

För att vi ska kunna ge dig tillgång till Tjänsten behöver vi samla in och behandla vissa personuppgifter om dig. I Bofrids Integritetspolicy finns information om vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dina personuppgifter och vilka valmöjligheter och rättigheter du har.

Vår partner Billecta behandlar personuppgifter enligt beskrivning i Integritetspolicyn för att kunna tillhandahålla fakturering, betalningsinsamling och utbetalningar.

Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till följande användning av dina personuppgifter:

• I samband med en ansökningsprocess kan vi utföra automatiserade kontroller för att avgöra om du uppfyller hyresvärdens krav.
• För att säkerställa en tillförlitlig och säker upplevelse på Bofrid-marknadsplatsen kan vi behandla personuppgifter relaterade till din identitet, inklusive verifiering via BankID, eller genom att begära en kopia av ditt ID-dokument. Vi kan även begära bevis på att du äger eller hyr den bostad du annonserar.

En förutsättning för att kunna använda den del av Bofrids Tjänst som innehåller en lösning för säkra betalningar, hantering av deposition och support är att hyresvärd och hyresgäst tecknar det digitala hyresavtal som tillhandahålls via Bofrid.

Bofrid är inte part i hyresavtalet mellan hyresvärd och hyresgäst. Bofrid tillhandahåller endast en digital plattform för att underlätta kontakt och avtalstecknande mellan parterna.

Hyresvärden och hyresgästen ska se till att hyresavtalet reflekterar det som framgår av annonsen och vad hyresvärden och hyresgästen i övrigt har kommit överens om. Om bostaden hyrs ut möblerad ansvarar hyresvärden för att dokumentera vilka inventarier som ingår i uthyrningen.

• Parterna ansvarar själva för att avtalet är lagligt och korrekt ifyllt.
• Bofrid agerar betalningsförmedlare enligt fullmakt men tar inget ansvar för skick på bostaden eller tvister mellan parterna.
• Vi rekommenderar att ni undersöker om uthyrningen kräver tillstånd från bostadsrättsförening, hyresvärd eller andra berörda parter.

6.1 Om hyresgästen ska betala deposition till Bofrid ska denna betalas senast tio (10) dagar innan den första hyresdagen eller snarast möjligt om hyresavtalet ingås inom tio (10) dagar från den första hyresdagen. Deposition ska alltid vara betald innan hyresgästen får tillgång till bostaden.

6.2 Depositioner som tas emot från hyresgästen behandlas som klientmedel och hålls separerade från Bofrids egna tillgångar tills utbetalning sker.

6.3 Depositionen får användas som ersättning för hyresgästens uteblivna betalning om hyresgästen inte betalar Bofrids faktura i tid.

6.4 Vid hyresavtalets upphörande ska depositionen återbetalas till hyresgästen. Bofrid har rätt att avvakta godkännande från både hyresvärden och hyresgästen.

6.5 Om hyresvärden har invändningar mot att depositionen återbetalas till hyresgästen ska detta meddelas inom tio (10) dagar från det att hyresavtalet upphörde. Om inga invändningar har inkommit till Bofrid under denna tid anses hyresvärden ha godkänt återbetalning till hyresgästen.

6.6 Bofrid har rätt att återbetala eller betala ut depositionen oaktat hyresvärdens eller hyresgästens invändningar och ska inte ha någon skyldighet att betala ersättning eller skadestånd för felaktigt utbetald deposition.

6.7 För att Bofrid ska kunna återbetala depositionen till hyresgästen krävs att hyresgästen lämnar ett av Bofrid godkänt bankkonto.

6.8 Hyresvärden respektive hyresgästen ska hålla Bofrid skadelöst för eventuella anspråk, krav eller liknande från den andra parten avseende deposition (såsom hantering, utbetalning eller annat).

6.9 Hyresvärd får inte använda ett företag som de äger eller kontrollerar för att fakturera sig själva för städtjänster kopplade till hyresbostaden.

Bofrid förbehåller sig rätten att blockera eller stänga av en användare som missbrukar, manipulerar eller använder Tjänsten i strid med dessa villkor.

Bofrid garanterar inte en kontinuerlig, oavbruten eller säker tillgång till tjänsten. Driften av Bofrids hemsida kan komma att störas av ett antal faktorer utanför Bofrids kontroll och Bofrid ställer inga garantier gällande Bofrids hemsidas funktion eller tillgänglighet.

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter kan Bofrid inte hållas ansvarigt för skador som direkt eller indirekt orsakas på grund av användning av tjänsten.

Bofrid har ingen del i hyresförhållandet mellan hyresvärd och hyresgäst och ansvarar inte för den utannonserade bostaden.

Bofrid ansvarar inte för skada som beror på uteblivna eller fördröjda annonssvar eller felaktig information i annonstexten.

Hyresavtal ingås direkt mellan hyresvärd och hyresgäst och det åligger dig att göra de efterforskningar, kontroller och undersökningar som behövs om din motpart, bostaden och andra omständigheter.

Om en teknisk störning orsakad av Bofrid eller dess tjänsteleverantör, eller någon annan faktor utanför Bofrids kontroll, stör användningen av tjänsten, måste användarna genast meddela Bofrid samt agera enligt de instruktioner som Bofrid tillhandahåller.

Bofrid ansvarar inte för information som användare själva lämnar.

AI-verktyg: Bofrid kan använda AI-drivna verktyg för att förbättra kundsupporten och andra delar av Tjänsten. Genom att använda Tjänsten accepterar du att sådana AI-verktyg kan användas i interaktioner med dig. Dessa verktyg genererar svar automatiskt och kan ibland vara felaktiga eller ofullständiga. Bofrid tar inget ansvar för riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av svar som genereras av AI-verktyg. Användare har alltid rätt att begära att deras ärende hanteras av en mänsklig representant.

Förmyndarskap och dödsbo: Det är användarens ansvar att säkerställa att denne, i fall av förmyndarskap eller dödsbo, har den rättsliga behörigheten att skapa en användarprofil, hyra ett objekt eller ingå ett hyresavtal för den part de företräder. Användaren måste följa kundsupportens anvisningar och tillhandahålla nödvändiga handlingar; i annat fall kan användaren nekas tillgång till webbplatsen och tjänsten.

Om Bo-merit: Vi garanterar inte "Bo-merit"-poängens korrekthet då den baseras på automatiserad data och inlämnade dokument. Bo-merit är ett verktyg för att underlätta bedömning men garanterar inte en hyresgästs lämplighet eller betalningsförmåga.

Bofrid åtar sig att göra våra Tjänster tillgängliga och användbara för så många som möjligt, inklusive personer med funktionsnedsättning. Vi har vidtagit åtgärder för att säkerställa att våra tjänster, webbplatser och applikationer är:

• Förnimbara – Information presenteras på sätt som användare kan uppfatta och förstå (t.ex. via text, ljud, läsbara typsnitt, tydlig struktur och tillräcklig kontrast).
• Hanterbara – Gränssnitt fungerar med olika inmatningsmetoder såsom enbart tangentbordsnavigering eller röststyrning.
• Begripliga – Innehåll och processer är tydliga, konsekventa och undviker onödig komplexitet.
• Robusta – Tjänsterna är kompatibla med hjälpmedel och assistiv teknik.

Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra tillgängligheten och följer riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG). Om du har frågor om tillgänglighet eller behöver information i ett särskilt format, vänligen kontakta vår support på support@bofrid.se.

13.1 Svensk lag ska tillämpas på Tjänsterna och villkoren. Tvister ska avgöras av svensk allmän domstol.

13.2 Om du vill överklaga ett beslut taget av Bofrid rörande din användning av Tjänsten eller innehåll på Tjänsten kan du lämna in ett klagomål via Bofrids interna system för hantering av klagomål inom sex (6) månader från datumet för beslutet genom att besvara det mejl du har fått med beslutet eller genom att kontakta Bofrid. Bofrid behandlar alla inkommande klagomål i ankomstordning genom granskning av kvalificerad personal. Den interna klagomålshanteringsfunktionen är kostnadsfri. Att sända in flertalet ogrundade klagomål kan resultera i att kontot blir fryst.

13.3 Om tvisten inte kan lösas via den interna klagomålshanteringsfunktionen har du möjlighet att hänskjuta tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annat godkänt organ för tvistlösning utanför domstol. Du har även rätt att hänskjuta tvisten för avgörande av svensk allmän domstol.